QSM (Quantitative Service Measurement) est un groupe de r\u00e9seautage de niveau sup\u00e9rieur ax\u00e9 sur l\u2019apprentissage continu et l\u2019am\u00e9lioration du rendement. QSM est en activit\u00e9 depuis 1992. Fraser Group a assum\u00e9 la gestion du programme en 2018.<\/p>\n\n\n\n
Les neuf organisations membres de QSM veillent \u00e0 l\u2019administration des prestations de retraite de 3,0 millions de participants dans les secteurs publics f\u00e9d\u00e9ral et provincial.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019enqu\u00eate comparative annuelle QSM compare les co\u00fbts unitaires et les normes de prestation de services au sein du groupe.<\/p>\n\n\n\n
Les forums de pairs semestriels QSM permettent aux d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s de chaque organisation participante d\u2019\u00e9changer des renseignements sur les meilleures pratiques et de discuter des enjeux \u00e9mergents li\u00e9s \u00e0 l\u2019administration des r\u00e9gimes de retraite. Ces r\u00e9unions de deux jours ont lieu dans diverses villes du pays, en alternance.<\/p>\n\n\n\n
Les rapports d\u2019enqu\u00eate QSM et les discussions du forum de pairs font l\u2019objet d\u2019une politique de confidentialit\u00e9 tr\u00e8s stricte.<\/p>\n\n\n\n
Le conseil d\u2019administration, compos\u00e9 de d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s de chaque organisation participante, se r\u00e9unit quatre fois par an afin de fournir des conseils et une orientation sur le contenu des enqu\u00eates et le programme du forum de pairs.<\/p>\n\n\n\n
La culture de QSM est ax\u00e9e sur l\u2019ouverture, l\u2019entraide et la camaraderie, d\u00e9coulant d\u2019un engagement commun \u00e0 maintenir et am\u00e9liorer les services offerts aux participants des r\u00e9gimes.<\/p>\n\n\n\n