QSM
QSM (Quantitative Service Measurement) est un groupe de réseautage de niveau supérieur axé sur l’apprentissage continu et l’amélioration du rendement. QSM est en activité depuis 1992. Fraser Group a assumé la gestion du programme en 2018.
Les neuf organisations membres de QSM veillent à l’administration des prestations de retraite de 3,0 millions de participants dans les secteurs publics fédéral et provincial.
L’enquête comparative annuelle QSM compare les coûts unitaires et les normes de prestation de services au sein du groupe.
Les forums de pairs semestriels QSM permettent aux délégués de chaque organisation participante d’échanger des renseignements sur les meilleures pratiques et de discuter des enjeux émergents liés à l’administration des régimes de retraite. Ces réunions de deux jours ont lieu dans diverses villes du pays, en alternance.
Les rapports d’enquête QSM et les discussions du forum de pairs font l’objet d’une politique de confidentialité très stricte.
Le conseil d’administration, composé de délégués de chaque organisation participante, se réunit quatre fois par an afin de fournir des conseils et une orientation sur le contenu des enquêtes et le programme du forum de pairs.
La culture de QSM est axée sur l’ouverture, l’entraide et la camaraderie, découlant d’un engagement commun à maintenir et améliorer les services offerts aux participants des régimes.
Membres de QSM
- BC Pension Services
- Alberta Pension Services
- Alberta Teachers Retirement Fund
- OPTrust (Ontario)
- Centre des pensions du gouvernement du Canada
- Retraite Québec
- Saskatchewan Health Employees’ Pension Plan
- Vestcor (Nouveau-Brunswick)
- Provident 10 (Terre-Neuve-et-Labrador)